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提高零售书店的客流量

发布时间:2019-10-12 15:58:27 编辑:笔名

提高零售书店的客流量

零售书店的销售业绩和那些因素有关?一般来说主要与客流量、购买率、人均购买量、顾客回头率等因素有关。因此,要提升销售业绩,我们必须从这几个方面入手。 要提高客流量,首先要清楚书店的客流量和那些因素有关,然后有针对的采取相应的措施,才能找到问题的关键。 书店的客流量和那些因素有关呢?一般来说书店的客流量和选址情况、忠诚的顾客数量、书店的促销活动、书店的规模大小、图书品种多少、书店的知名度大小等有关。因此要提高门店的客流量就应该从这些方面去努力。下面就一一分析说明。 (一)选址时考虑人流量 开店地点和正常的自然的客流量有着直接的关系,因此开书店的前期选址,除了考虑商圈因素外,最重要的就是看经过店前正常的自然性的客流量大小。一但书店的地址确定了,店前的自然状态的人流量基数就基本确定。 (二)建立忠诚的读者群 光临书店的读者可分为两类,一类是经过书店或书店附近而顺便光临书店的人,这类读者属于随机性的,书店前的自然客流就能带来这类读者;还有一类是有目的性,专门去书店的人,这类读者一般是专门冲着这个书店而来的。要提高书店的客流量,就要提高专门来书店的读者数量,其有效的方式之一是建立忠诚的读者群。这就是很多书店建读者俱乐部,运用会员制的模式经营的重要原因。一般来说,建立会员制,给会员提供优惠和相关的服务,是使读者成为书店的忠实顾客的有效手段。忠诚读者的经常光临,不但提高了门店的客流量,他们的购买又直接给书店带来销售业绩。因此,强调要大力发展会员,建立庞大的会员队伍是提高了有效客流量的重要方法。 (三)开展系列活动 开展系列活动如主题文化活动和优惠促销活动等,都是提升书店名气,增加客流量的有效手段。优惠促销活动因为给顾客某种程度的服务或优惠,顾客会专门针对这次活动而光顾书店,这样就提升了书店的客流量。另一方面,活动举办前一般都会开展相应的宣传活动,这些宣传活动也能扩大了书店的知名度,从而吸引新的顾客,增加了进店人数。而知名度的提高本身也能带来人气,因为不出名的书店不会引起读者的关注,书店一旦有名气就很可能去吸引去光顾。再者,如我们能通过活动让顾客来到书店,来了以后又成为了我们的会员,那么就有可能会再次光顾书店。这样我们通过活动不但是提高了当次的客流量,也为以后提升客流量奠定了基础。 (四)挖潜力,增规模 这里说的规模包括两个方面,一是书店的面积规模,二是图书数量规模。一般来说,书店的规模越大,所影响的商圈也越大,那么带来的顾客也越多。书店一旦确定了店面,面积就无法再增加,在这种情况下,我们只能是尽可能挖掘内部潜力,合理的利用店面场地,减少非营业场所所占卖场的面积,增加营业场所的面积。 面积虽然不能增加,但是图书的规模还是可以适当增加或减少的。要扩大图书库存规模,我们可以通过挖掘潜力增加图书的存放量的方式来扩大书店的图书规模,如增加书架的高度,可多存放图书。在增加图书总量的同时增加类别和品种数量,这样就可以吸引更多的读者,提高销售业绩,因为每个类别的图书都有对应的读者,类别越多,对应的读者也越多,那么带来的人流量也越大。品种数和书店的人流量和销售额一般是成正比的。 (五)扩大书店的知名度 书店知名度的大小和书店的人流量也有密切的关系,书店知名度越大,影响的读者就越多。知名度大不仅可以更多的吸引书店附近的读者,还可以吸引离书店较远的读者,因为有些读者会慕名而来。这里需要强调的是:要让读者知道书店的什么名声?大书城的知名度大,一般都是来自于面积规模大,图书品种多,容易找到自己需要的图书。那么中小书店呢,要读者知道你的什么名声呢?我认为,一定要让读者知道的是书店的特色。 台湾的诚品书店,秉持人文、创意、艺术、生活的精神,它不是个书店,还体现出了台湾社会的文化氛围、百姓对于文化的态度,因此诚品书店对许多读者都极具吸引力与诱惑力。因此,吸引了世界各地很多到台湾观光的人去诚品书店体验。 广东学而优书店新港店,是以经营人文社科图书为主的专业书店,人文学术氛围浓郁,学术类图书品种丰富,尤其是在社会学、语言学等专业类别方面图书品种结构非常精深,因此吸引着来自广东省乃至华南地区高端读者光临。 2005年我一到深圳,就想着要去物质生活书吧看看,因为这个书吧虽然面积不大,但名声很大。我想知道这个书吧是如何把图书文化和吧文化进行融合的。 因此,我们通过广告宣传、促销、商圈开发等方式来提高书店的知名度很重要,而让读者知道书店的什么名声更重要。 (六)改善购物环境 舒适温馨的购物环境会给顾客美的享受,因此购物环境如何也是能否吸引和留住顾客的因素之一。购物环境包括店内和店外两个方面。所以我们要努力为顾客创造一个良好的阅读环境。

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